Google işletme hesabınıza olumsuz yorumlar geldiğinde sıralama ve müşteri kaybı yaşayabilirsiniz. Bu yazıda olumsuz yorumlarla başa çıkmak için bazı yöntemler anlatacağım.

Yorumlara hızlı cevap verin

Google işletme hesabınıza gelen tüm yorumlara hızlı bir şekilde cevap verin. Yorumların içeriğinin ne olduğuna bakmadan çözümcü yaklaşın ve cevap verin.
Verdiğiniz cevaplarda samimi ancak resmi bir dil kullanmaya özen gösterin. Müşteriyi aşağılayıcı bir dilden mutlaka kaçının.
Yorumlara nasıl cevap vermeniz gerektiğini aşağıdaki linkte detaylı olarak görebilirsiniz.

Olumsuz Yorumları Gizleyin!

Olumsuz yorumları diğer kullanıcılardan gizlemek için bir yöntem izleyebilirsiniz. Daha önceden firmanıza 4-5 yıldızlı yorum yazmış kişilerle irtibata geçin. Bu kişilerden eski yorumlarını düzenlemelerini rica edin. Güncellenen yorumlar en üstte görünecektir. Bu sayede 1 yıldızlı olumsuz yorumlar alt sıralara doğru kaymış olacaktır.

Spam, Küfürlü ve Yanıltıcı Yorumları Şikayet Edin

Eğer müşterileriniz gerçekten bir mağduriyet yaşayıp bu durumu yorumlarda belirtmişse bu durum geçerli olmayacaktır. Ancak bazı müşteriler argo, küfürlü yorum yapabilir. Hatta rakipleriniz firmanızı zedelemek için sahte yorumlar yapabilirler. Böyle durumlarda ilgili yorumların silinmesi için Google'a şikayet edebilirsiniz.
Unutmayın: Bu yöntem gerçekten firmanıza haksızlık yapıldığı durumlarda işe yarayabilir. Gerçekten bir müşteriyi mağdur etmişseniz bu yöntem pek işe yaramayacaktır.

Makalemin tamamını okumak için: https://www.muratcelebi.com.tr/googl...il-engellenir/