Merhaba, Call Center projemiz için Çağrı Merkezi yazılımına ihtiyacımız var. Santral hizmetini aldığımız bir yer var ancak ekstra bir yönetim ve operatör paneline ihtiyacımız var başlıca özellikleri;

Web Phone
CRM (Müşteri yönetimi) Programı
Kampanya Yönetimi
Toplu SMS Hizmeti
Ajanda Uygulaması
İş Takibi Programı
Anlık Mesajlaşma (Chat) Uygulaması
Kurumsal E-Posta Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi
Anlık Temsilci Durumu
Temsilci Aktivite Durumu
Otomatik arama özelliği vb. özelliklerin olması gerekmektedir.

Tekliflerinizi bekliyoruz.