insanlar sadece bugünü kurtarma odaklı kısa dönem kazançlara yönelmiş durumda.

yani müşteri memnuniyeti için iadelere sadık kalınsa bu şikayetlerin neredeyse hiçbiri olmayacak.
ve aslında bunun da uzun periyotta daha faydalı olduğunu bilmiyor çoğu kişi.

o yüzden şikayetler artmış durumda haklısınız.