Merhaba, öncelikle savcılığa suç duyurusunda bulunun. Tüketici hakem heyeti parasal sınırı 15.430 TL. Telefon ücreti bundan fazlaysa tüketici mahkemesinde dava açın kargo şirketinin mesuliyetinde. Geçmiş olsun, paranızı almanız uzun sürebilir ancak belki dava açmadan önce arabulucuda anlaşırsınız..