Hem şifrenizin gitmesi hem de dosyaların silinmesi normal bir durum değil hocam. Bilgisayarınızda keylogger v.b zararlı yazılımlar olabilir. Eğer olmadığına eminseniz ve bu işlemleri ilgili firmanın yaptığını düşünüyorsanız suç duyurusunda bulunabilirsiniz.