Karşındaki kişinin senden 10 yaş küçük veya büyük olması ticaret yaptığınız gerçeğini değiştirmez. Herhangi bir argo veya artniyet içermeyen hitaptan rahatsızlık duymamalısın. Profesyonel olmak istiyorsan da her müşterini aynı görmelisin. “Benden 10 yaş büyük biri ‘hocam’ derse sorun yok, 10 yaş küçük nasıl der?” tavrı amatörce bir yaklaşımdır. Adam sana “kardeşim” gibi yaş hesabı yapmanı gerektirecek bir hitapta bulunmamış sonuçta...