Merhabalar,

4 ay önce bir siteden sipariş verip daha kargoya verilmeden iptal ettim ve 4 aydır iade yapılmadı. Tüketici hakem heyetine başvurdum karar lehime sonuçlandı ama hala ödeme yok. Defalarca canlı destek ve mail ile iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım. Biraz önce aradım güya 3 ay önce iade etmişler. E bana ulaşmadı, banka ile görüştüm öyle bir transfer yok. Tekrar aradım finans departmanı dedikleri yeri, efendim ben bu kadar bilgiye erişebiliyorum yöneticimiz askerde 2 hafta sonra dönecek diyor.

Şimdi ben tam olarak ne yapmalıyım? Merhametli davranıp hatadır olabilir mi diyeyim, th heyetine savunma bile yapmamalarından olayda bir kasıt mı aramalıyım? İcra olayını da hiç yapmadım internetten gerçekleşmiyor değil mi bu? Ya da yapmam gereken şey icra mıdır nedir anlamadım.

Bilgili arkadaşlar yardımcı olurlarsa sevinirim.