Çekim sırasında siz ERC20 ağını seçerek gönderdiniz anladığım kadarıyla. Bu durumda arkadaşınızın (MetaMask kullandığını varsayıyorum) şöyle yapması gerekli:

1. ETH ağına geçiş yapsın. (https://i.imgur.com/6yxYr9l.png)

2. Tokenleri içe aktar linkine tıklasın. (https://i.imgur.com/V8ZQuGz.png)

3. Açılan sayfada "Özel Token" tab'ına tıklayıp Token Sözleşme Adresi kısmına token adresini girmeli. Diğer bilgiler otomatik geliyor. (https://i.imgur.com/YxZ2v4q.png)
Bahsettiğiniz coin https://coinmarketcap.com/currencies/zugacoin/ ise adresi şudur: 0xf5832512CFDa8083E5b2dd0aA7C1B9265c03BA1F

4. Özel Token Ekle butonuna tıkladığında MetaMask ana sayfasında tokenlerini görebilir. Tokenleri geri borsaya yollamayı planlıyorsa borsaya girsin, para yatırma kısmında Zugacoin (ERC20) seçsin ve o adresi kopyalasın. Ardından MetaMask sayfasında Zugacoin'e tıklasın. (https://i.imgur.com/igdQh0U.png)

5. Açılan sayfada Gönder butonuna tıklayıp borsanın ona verdiği ERC20 yatırma adresini girsin. Sonrasında gönderim sağlayabilirsiniz.

Ancak ERC20 ağında bakiyeyi kullanabimek için cüzdanda en az 2-3 dolarlık ETH olması lazım yoksa hata verir.