merhaba arkadaşlar,
trendyol ile yaşadığım sorunu sizlerle de paylaşmak istedim. belki bilenler veya bilmeyenler vardır bu durumu.
birkaç aydır trendyolda satış yapıyorum ve para kazandığımı sanıyorum. meğer cebimden para verip trendyola kazandırıyormuşum.
satış yaptığım ürünler 30-40 liralık ürünler. yeri geliyor günde 40-50 tane kargo çıkarıyorum. tüm ürünlerde kargo alıcıya ait. zaten 30-40 liralık üründe kargo ödeyecek halim yok komisyonu düşünce 5-6 lira anca kalıyor. ancak trendyol gelecek ödemeler tablosunu incelediğimde farkettim ki, satılan her ürün için benden kargo bedeli kesiyor. fakat ben kendi ürünümü müşteri gibi sepete ekleyip satın almaya çalıştığımda müşteriden de kargo bedeli alıyor. bunu kendilerine sorduğumda verdikleri cevap aynen şu şekilde ;
"Müşterinin ödemiş olduğu kargo ücretleri Trendyola ait, sizin ödemiş oldukları ise kargo firmasına ait. Bundan dolayı müşterilerin ödediği kargo ücretleri satıcılardan bağımsız oluyor."
bu ne demek ? 1 tane kargo için hem alıcıdan hem satıcıdan kargo bedeli alıyor. malın kargo bedelini ben kargo firmasına ödemiş oluyorum. müşteriden aldığı kargo bedelini cebe indiriyor. bunun böyle olmaması gerektiğini, haksız kazanç olduğunu söylüyorum fakat sistem böyle birşey yapamayız gibi açıklamalar yapıyorlar. peki madem benden her türlü kargo bedeli alıyorsunuz, o zaman ben ürünlerimi ücretsiz kargo olarak işaretlemek istiyorum bu şekilde göndereyim en azından satışlarım artar diyorum. hayır yapamayız ona da sistem karar veriyor diyorlar.
bu arada siparişlerimi aras kargo ile gönderiyorum. trendyol burada kargo hizmeti vermediği halde her siparişim için kargo bedeli tahsil ediyor.
geçen ay yaptığım 9 bin lira cirodan hesabıma geçecek tutar 4 bin lira. böyle bir tezgah başka yerde görmedim. hepsiburada ya kızardım eskiden ama bunlar daha fena çıktı. 37 liraya ürün satıyorum 6 lira komisyon kesiyolar. kalan 31 liradan da 20 lira kargo kesse kaldı bana 11 lira. zaten ürünün gelişi 20 küsür lira. hiç satmasam daha iyiymiş.
çok uzun oldu ama net anlaşılması açısından detaylı anlatmak istedim. ben mağazamı kapattım ve yaptığım satışlar için de çok pişmanım
Ya hocam Allah aşkına kusura bakma ama bu şekilde bilmeden araştırmadan okumadan Trendyol'a giriyorsunuz hem kendiniz zarar ediyorsunuz hemde rekabet yüzünden buyboxta diğer satıcıların fiyatlarını dibe çektiriyorsunuz. Adamlar sözleşme vermiş sana kocaman yazmış kargo ücretleri diye tablo bile var sözleşmede bir gram bile bakmadın mı? 5 sayfa kargo ücreti sözleşmesi gelir sana sözleşmenin yanında. Hadi onu geçtim panelde kargo işlemleri bölümü var orada yazıyor. Platform kuralları bölümünde yazıyor. Duyurularda sürekli kargo baremleri hakkında duyurular yapılıyor. Mail adresine sürekli mail geliyor bir kere bile mi görmedin? Ben bıktım artık bu kargo fiyatlarından haberi olmayan satıcılardan fiyatları dibe çekmenizden. Geçen gün sektörde birine denk geldim benim 12 liraya aldığım ürüne 18 liraya girmiş çatır çatır satıyor ben 29 dan satıyorum. Adama ulaştım. Abi dedim elinde ne kadar bu üründen varsa 10 bin 20 bin kaç adet varsa trendyol fiyatından ver alayım hemen dedim. Şaşırdı sonra 18 liradan satıyorum dedi. E tamam dedim 7-8 lira kargo ödüyorsun 3 lira komisyon veriyorsun 11 lira 2 lirada kdv desen hadi paketleme vs sayma 13 lira hiç ürün oratada yokken paran çıkıyor cepten ürünü kazancı içinde 6 liraya satıyorsun bana 6 liraya ver hiç uğraşma trendyolda dedim. Adam şaşırdı benim yiğenim kargo ödemiyoruz alıcılar ödüyor kargoyu dedi bana dedi. Adamın kargo ödediğinden haberi yok aylarca zarar etti senin gibi sonra fiyatlarını yükseltti. Yani bu kadar elde imkan var soru kısmı var edstek var akademi bölümü bar kargo bölmü var faturalar bölümü var. Var da var buna rağmen hala kargo fiyatı bilmiyorsanız hak etmişsiniz kusura bakmayın. Sizler gibiler yüzünden düzgün iş yapan kuralları haklarını vs bilen satıcılarda fiyatları aşağı çekmek zorunda kalıyor.
Bu arada iki taraftan neden alıyor diye trendyolu suçlamışsın evet ama adam sana zorla sattırmıyor şartları bu işine gelmiyorsa aç kendi siteni 1 desiye 35 40 lira kargo parası öde. Adamlar 30 liraya kadar 6 lira kargo ücreti alıyor senden. Sence 7 liraya şuan türkiyenin hiç bir yerinde kargonu göndertebilir misin? 75 liraya kadarda 16 lira alıyor. 20 30 desi gelse bile bu parayı alıyor. Sen dışarda kendi anlaşmanla 20 desi gönder bakalım 16 liraya kapıdan içeri sokuyolar mı seni??
Ayrıca 30 40 liralık üründe kargo ödeyecek halim yok demişsin trendyol senin kargonu ödemeye mecbur mu? Tamam pazaryerlerinin çok hataları var özellikle iadeler konusunda bıktırıyolar müşteriyi sürekli haklı bularak ama adamların sistemini kullanarak günde 40 50 kargo çıkartıyorum diyosun birde kargo ödemeyim diyorsun. Öyle bir dünya yok.
Bu da sana ders olmuş olsun bir daha bi işe girerken dibine kadar araştırıp sözleşme detaylarını okursunuz. 20 liralık ürünü 37 liraya koyup kar ettim sanmazsınız ki 20 liralık bir ürün 60 liradan aşağı satılırsa zarardır pazaryerlerinde.