Merhabalar. WhatsApp veya Telegram üzerinden iletişime geçmiş olan kullanıcılarımızın tamamına 5 dakikalık bir sesli mesaj atarak durumu açıkladım. Bazı hocalarımızın yaklaşımı beni gerçekten çok sevindirdi. Onlara ayrıca çok çok teşekkür ediyorum anlayışları için. Eminim gözden kaçırdığım elbet olmuştur. Tabi bir de r10 üzerinden satın alan müşterilerimiz var. Onlar için de buradan metin şeklinde paylaşmak istedim. Özelden iletişime geçerseniz aynı ses dosyasını paylaşayım sizlerle de. Gün içinde fırsat bulamadığım için mesajı şimdi atmak nasip oldu.
Bildiğiniz üzere bizim hizmetimizin deneme sürüm hizmetlerden farkı 14 günde 1 davet değil tek davet olması ve 1TB Cloud depolama hizmeti vermesiydi. Ve yaklaşık 6 aydır bu hizmetimiz vaat ettiğimiz üzere tek davet ile sağladık sizlere. Tabii sadece 2-3 gün önce satın alan da var 5-6 ay önce üyelik alan da var fakat biz 6 aydır sorunsuz kullanıma sunuyorduk.
Dediğim gibi 6 aydır taahhüt ettiğimiz şekilde hizmeti verdik, fakat geçtiğimiz gün bazı sıkıntılar yaşandı. Yaşananlar hakkında bilginiz olması adına açık ve samimi bir şekilde süreci anlatmak istiyorum.
2-3 gün önce Adobe tarafından bizim servislerimiz de dahil dünya çapında bu servisi ile hizmet veren herkesin erişimi engellendi. Özellikle altını çizmek istiyorum çünkü bu durum yalnızca bize özel değil, neredeyse tüm sağlayıcılara yaşandı. Ben şeffaf bir şekilde bunu paylaşacağım çünkü doğru olanın bu olduğuna inanıyorum. Bunun sebebi ne diye soracak olursanız hemen özet geçeyim. Öncelikle bu hizmeti sizlere ulaştırırken herhangi bir 3. Parti kişi veya uygulama kullanmadığımızı; tüm işlemlerin resmi site üzerinden sağlandığını en başta belirttiğim gibi yeniden belirtmek istiyorum. Yani bu sıkıntının yaşanmasının sebebi herhangi bir illegal durum değil, yalnızca politika ihlali olarak varsayabileceğimiz bir durum. Bu politika ihlalini ise şöyle izah edeyim, geçtiğimiz aylarda eğer Kanva satın aldıysanız herhangi bir yerden onlar da benzer sebeple kapatılmış ve daha sonrasında satıcılar tarafından telafi edilmişti. Kanva sınıfına davet aldığınızda gerçekten öğrenci ve davet gönderenin öğretmen olması gerekiyor politika uyarınca. Fakat orada da illegal herhangi bir durum bulunmamasına rağmen, davet atanın öğretmen ve davet alanın öğrenci olmaması sebebiyle bir aksama yaşanmıştı.
Bizim servisimizin aksamasının sebebi de benzer aslında. Sizi ekip üyesi olarak gösterip lisansı kullanımınıza sunuyorduk. Fakat siz aslında gerçekten bir ekip üyesi olmadığınız, ve bu durum politika ihlali sayıldığı için bu durumla karşı karşıya kaldık.
Bundan sonraki süreç hakkında bilgi vermek istiyorum çünkü sizi daha çok ilgilendiren kısmı bu olacak muhtemelen. Önümüzdeki 1 ay boyunca herhangi bir ekip değişikliği yapmayacağız çünkü ekip lisans süremizi 1 ay uzatmıştık yakın zamanda. Yine de 1 aydan önce erişiminiz kesilir veya başka bir durum olursa yine bize ait olan farklı bir ekibe dahil edeceğiz işlerinizin aksamaması adına.
Hizmetiniz bunun gibi bir sorun olmadığı sürece yine başka bir davet gerekmeden ve 1 TB depolama hizmeti dahil olacak şekilde tekrardan tanımlanacak size. Ancak şu an kullanmakta olduğunuz 1 TB depolamadaki dosyalarınızı yedeklemeniz gerekiyor bir kayıp yaşamamanız adına. Tabi kullanıyorsanız, kullanmadıysanız bir yedek almanıza gerek yok.
Aklınıza takılan sormak istediğiniz veya belirtmek istediğiniz herhangi bir şey varsa hiç çekinmeden paylaşın lütfen. Hepsine döneceğim. Size vaat edilen hizmeti sunamadığım için gerçkten mahcup hissediyorum fakat tüm durum hakkında bilgi sahibi olmanız gerektiğini düşündüğüm için bu mesajı atmak istedim. Herhangi bir hak kaybı yaşamayacağınız konusunda içiniz rahat olsun. Gerekli telafileri her koşulda sağlayacağız. Yaşananlar için özür dilerim.
Son olarak da konuya girip satın almayı düşünen herkesin bu mesajı görmesi için konunun en üstüne spoiler şeklinde ekleyeceğim. Artık hizmeti yıllık değil aylık olarak sağlayacağız. Tavsiyemiz nereden satın alırsanız alın aylık alım yapmanız olacaktır. Yani bu günden itibaren satın almak isteyen müşterilerimiz her ay sonu yeniden ödeme yapıp kullanıma devam edecek. Yıllık alan müşterilerimiz ise herhangi bir ücret ödemeden yeni davetiyeden sonra kullanıma devam edecekler. (Bu her ay yeniden davet anlamına gelmiyor, yine tek davet ile kullanım sağlanacak. Satın aldıktan sonra sizi ekibe davet edeceğiz, ay sonunda aylık ücret ödenerek kullanıma devam edilecek. Herhangi bir yeniden davet yollama olayı yine olmayacak. 1 TB depolama ve Adobe Stock görseli aynı şekilde içine dahil olacak.)
Fiyatı da konu tasarımı ile birlikte güncelleyeceğim.