Bir mağazaya gidersin, telefonla kayıt alırsın çaktırmadan, o mağazayı denetlersin.
Sonra da sana işi veren firmaya raporlarsın. İş budur.
Mağazanın müşteri ilişkisi, sunduğu hizmeti ve diğer durumları değerlendirirler.
İşverenin A şirketidir. O firmaya bu işi veren B şirketidir. Denetlenen firma da B şirketidir. Yani firma kendi çalışanlarını sana denettirir.
Ben bir gün A101'e telefonla konuşarak girdim. Kasaya geldim hâlâ telefon kulağımda, kasiyer beni gizli müşteri sanmıştı
Bu da böyle bir anım.