hocam genel olarak zendeskin ticket sistemi olsun mail entegresi olsun iş takip olayı yetki olayları basit incelenebilir arayüzü sorunu yazarken bulduğu benzer çözümler için kullandığı yapay zekası vs
Zendesk' in ücretini hak eden sizin de kullandığınız bazı özellikleri var. Bunları birebir free tool lar ile bulmanız çok mümkün değil fakat bizimde temel ticket, iş takibi ve raporlama için kullandığımız free bir tool önerebilirim.
Spiceworks Help Desk toolu temel ihtiyaçları karşıyalacaktır. Tool' un hem cloud versiyonu hem de kendi vmware ortamınıza kurabileceğiniz (Spiceworks Help Desk Server) on-premises versiyonları bulunmaktadır.
Spiceworks Help Desk Software Editions: Help & Support - Spiceworks