Flo'dan X.XXX değerinde ayakkabı siparişi verdik. 20 gündür elimize ulaşmadı. Kargo firması arıyor kargonuzu bulamıyoruz, kayıt oluşturuyoruz vs diyor sürekli.(Ayrıca barkod üzerinden düşmüş olabilir de diyorlar, o yapışkanı elimizle zor çıkartırken nasıl düşecek orası meçhul).
Floyu arıyoruz onlarda sürekli kayıt oluşturuyoruz diyorlar ama 20 gündür herhangi bir sonuç alamıyoruz. Sürekli aynı şeyler etrafında dönüp duruyor.
İade de alamıyoruz, kargo firmasının sorumsuzluğu yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.
Bu konuda neler yapabiliriz?
Hocam öncelikle rahat olun. Kargo size teslim edilmiş gözükseydi asıl sıkıntı o zaman çıkardı. Siz sinirlerinizi bozmayın. İade talep edin. Tüketici hakem heyetlik bir durum söz konusu değil diye düşünüyorum. Burada ödeme yapılmış ama ürün size teslim edilmemiş. Kargo vb sizi ilgilendirmez. En kötü ilamsız icra takibi başlatır yine alırsınız.