Elinizde fabrika çıkışlı arızalı olduğunu kanıtlayan DOA raporu mevcutsa karşı firmanın 3 seçeneği var
1- Ürünün tamir edilip gönderilmesi
2- Ürünün emsali veya misliyle değiştirilmesi
3- Ürünün fatura bedelinin iade edilmesi

Aynı sorunu 2 ay önce internet alışverişimden almış olduğum laptopta yaşadım DOA raporuyla birlikte direk iade istedim ve iade nakit olarak gerçekleşti.

Ürünü alırken imzalanan sözleşmede hediye çeki olarak iade edilir maddesi varsa biraz sıkıntı yaşayabilirsiniz ancak yine de bir tüketici hakem heyetine başvurmanızda fayda var.