1. Sorunun cevabı : Hat sahibi vefat etmesi durumunda operatör hattı devir almanız için bir tarih belirler. Belirtilen tarihe kadar devir işlemi yapılmazsa hat acil çağrılar hariç olmak üzere iptal edilir.
2. Sorunun cevabı: Hat sahibi vefat ettiğinde hat otomatik olarak çocuklara kalmaz, vefat belgesi ve kendi kimliğiniz ile birlikte (faturalı ise son 2 aya ait sabit fatura veya ikametgah belgesi de getirilmeli) operatörün bayisine giderek hattı kendi adınıza devir ettirebilirsiniz.

Ek detaylar;
Faturalı hatlarda hat sahibi vefat tarihinden önce yapılmış paket sözleşmeleri için devir veya iptal durumunda cayma bedeli ücreti alınmaz. Bazı operatörlerin evde hizmet kurgusu vardır. Bazı işlemleri bazı kriterler dahilinde eve ekip göndererek yapmasını sağlar. Operatörünüzü arayarak böyle bir hizmetin olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Eğer böyle bir hizmet var ise devir eden ve devir alan kişi birlikte olacak şekilde faydalanabilirsiniz. Böyle bir hizmet yok ise devir eden ve devir alan kişi 2. soruda belirttiğim belgeler ile birlikte ilgili operatörün her hangi bir mağazasına giderek devir aşamasını gerçekleştirir. Devir durumunda hat faturalı hat ise devir eden kişi için sene bitimine kadar ki TKÜ (telsiz kullanım ücreti) tek seferde alınır, varsa paket sözleşmesi iptal olur cayma bedeli gelir. Devir eden kişi için ise yeni hat ücreti 12 ay olmak suretiyle 9,75 TRY + 4,23 TRY olmak suretiyle faturaya yansır ek olarak faturalarınıza 4,23 TRY olarak kendi adınıza ait olan TKÜ (telsiz kullanım ücreti) yansımaya başlar. Faturasız ise devir aşamasında direk hat ücreti talep edilir nakit veya kredi/banka kartı ile ödemesini gerçekleştirebilirsiniz.