Evet, kısa bir kesinti oldu. Core router üzerine oluşan bir power sorunu nedeni ile 15:03 de kesiti olmuş ve yedek router dereye girmesi ile 10 dk içinde aktif olmuştur, bazı bölgelerde bgp anonsları sebebi ile max 15 sürmüş olabilir. Core router power sorunu çözülerek 01:10 da 10saniye kesinti ile yeniden aktif edilmiştir.
Bayram dahi olsa 7/24 müşteri hizmetleri, teknik destek ve datacenter ekibi hizmetinizdedir. Personellerimizin içinde tecrübeli ve profesyonel olmaları nedeni ile bu tür sorunları hızlıca çözüm sağlayabilmekteyiz. Tüm donanım sorunlarına 7/24 anında müdahale edilebilmektedir.
Bugünkü sorunun çözüm sürecinde öncelikle sorun anında yedek router devreye girmiştir, network yöneticimiz sorunu kontrol etmiş ve router donanım sorunu olduğunu onaylamıştır, tüm sistem yedek router üzerinden aktif çalışırken core router donanım sorunu sistem yöneticimize iletilmiştir, sistem yöneticimiz cihaz incelemesi yaparak mainboard üzerinde 2 adet kapasitör şişmesi tespit edilmiş ve değişimleri yapılarak test alınmıştır, testte sorun sürmesi sebebi ile yapılan yeni incelemede core router üzerindeki power supply içinde yer alan 2 adet kapasitörün de şiştiği gözlemlenmiş ve power güç çıkışı 24v olması gerekirken kapasitör sorunu sebebi ile 20v çıkış verdiği tespit edilerek kapasitörler değiştirilmiştir. Sonrasında yük altında yapılan testlerde sorun gözlemlenmemiş olup gece 01:00 itibari ile core router yeniden aktif edilmiştir. Bu elektronik devreler harici bir elektronikçi olmadan tamamen firmamız içinde kendi sistem ekibimizce tamir edilmiştir. Firmamız içinde yedek kapasitör, direnç vb. tüm elektronik malzemeler ile 7/24 fiziksel donanım sorunlarını dahi bayram gününde de olsak çözebileceğimizi ispatlamış durumdayız.
Bu tür bir çözüm sağlayabilen Dünya'da bir datacenter daha olduğunu düşünmüyoruz.
Firmamızın içinde bu çözümü üretmemiş olsaydık bozulan donanım için ürünün tedarikçisine teknik sorun kaydı açacak ve ekip yönlendirmesini bekleyecektik, böyle bir durumda ise sorun tespit ve çözüm günler sürebilmektedir. Tüm veri merkezleri normalde bu şekilde işlem sağlar, bu sırada yedek router ile hizmet sağlanır.
Olabildiğince hızlı çözüm üretme için elimizden geleni yapıyoruz.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bu kesinti sebebi ile özür diler, sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Tüm R10 ailesinin de Kurban bayramını tebrik ederiz, hayırlı bayramlar.