Merhaba arkadaşlar. İşletme hesaplarının başına gelebilir diye dikkatli olmaları gereken ve başıma gelen bir meseleyi paylaşmak isterim.
Bildiğiniz üzere eski ismiyle Facebook olan Meta şirketi, kendi açıklamasında da belirttiği üzere;
"Facebook ve Instagram'da satış yapma, işletme araçları, reklam sorunlarını giderme, hesap yönetimi ve içerikten para kazanma" gibi alanlarda İşletmelere özel canlı destek sunmakta.

Desteğe bağlanmak istediğinizde kategorinizi seçiyorsunuz (Facebook, Instagram vb / giriş sorunları, doğrulama talebi vb. ) seçiminizden sonra desteğe bağlanıyorsunuz. Fakat bağlandıktan sonra size reklam desteği dışında hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini ve yardım istediğiniz konuda ellerinden hiçbir şey gelmediğini ileten temsilci grubunun kucağına oturuveriyorsunuz.

140bin üzerinde takipçisi bulunan bir işletme hesabı sahibiyim. Instagram işletme hesabımızda 2FA kaynaklı çok ilkel sebeplerden dolayı bir giriş problemi yaşıyoruz ve yaklaşık 1 aydır hesabımız esir alınmış durumda. Konuyla alakalı instagrama gönderilen maillere henüz geri dönüş alamamakla birlikte Meta'nın söylemiş olduğu "işletme desteği" servislerinin hiçbiri aslında destek vermediği iletiyor.

Uzun lafın kısası; Dünyanın en büyük şirketlerinden birisi META'nın açıklamasında yazan bilgiler YALAN olamaz ve işletmelere her koşulda teknik destek verirler diye düşünmeyin çünkü verdiklerini iddia edip sizi ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek göndermek dışında bir şey yapmıyorlar.
Maalesef 2022 yılında reklamlar için ödeme yaptığım dünya devi bir şirketin maillerime bakması için günlerce bekliyorum...


Üzücü!