Birisi demiş ki ben temsilciyim çok küfür yiyorum ve anti depresan kullanıyorum. Bu arkadaşlar için üzgün olduğumu belirteyim. Ancak ihtiyaç yokken sürekli rahatsız eden, ihtiyaç varken de yardımcı olmayan müşteri hizmetlerine kim sövmez? Burada sövülen veya hakarete uğrayan aslında siz değilsiniz. Temsil ettiğiniz tüzel kişiliğe kızıyor müşteri. Nihayetinde telefonun ucunda siz olduğunuz için, muhatap olmak zorunda kalan da siz oluyorsunuz.
Yorumunuz direk benim yorumuma göre olduğu için cevap verme gereği duydum, hata olduysa affola. Kısmen haklısınız fakat ben kuruma yönelik veya aracı kurumlara, süreçlere yönelik hakaretleri zaten orada belirtmedim. Benim yorumda yazdığım şey sadece şahsıma yapılanları kapsıyor. Haklı olduğunuz hususların geliştirilmesi için her ne kadar sizlere bunun kanıtını sunamıyor olsak bile ilgili birimlere iletildiğini belirtebiliriz fakat bazı noktalarda ne bizim ne de markanın bir önemi kalmıyor çoğu şey BTK yönlendirmesine göre ilerliyor.