Birisi demiş ki ben temsilciyim çok küfür yiyorum ve anti depresan kullanıyorum. Bu arkadaşlar için üzgün olduğumu belirteyim. Ancak ihtiyaç yokken sürekli rahatsız eden, ihtiyaç varken de yardımcı olmayan müşteri hizmetlerine kim sövmez? Burada sövülen veya hakarete uğrayan aslında siz değilsiniz. Temsil ettiğiniz tüzel kişiliğe kızıyor müşteri. Nihayetinde telefonun ucunda siz olduğunuz için, muhatap olmak zorunda kalan da siz oluyorsunuz.