Eğer teknik bir sorun nedeniyle sürüş bitirilenesiyse de bu maddeye göre bir ulaşsın firmaya tanidiginiz. Ayrıca detaylıca bir sözleşmeye göz gezdirsin.
19. İPTAL VE İADE
KULLANICI aracın kullanımı sırasında meydana gelmiş/gelecek/gelmesi muhtemel teknik sorunları (Elektronik-Manuel kilitlerin açılamaması, uygulamada sürüşün başlayıp aracın açılıp kapanması) derhal BİNBİNe
destek@binbinscooters.com adresi üzerinden bildirilmelidir. KULLANICI tarafından gönderilen istek ve sorun bildirimi BİNBİN tarafından 2 iş günü içerisinde; sorunun teknik incelemeyi gerektirmesi halinde ise 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İşbu bildirimin Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri tarafından denetimi sonucu teknik arızanın aracın kendisinden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde KULLANICI tarafından yapılan ödemenin iptali yahut KULLANICIya tamamen/kısmen iadesi için gerekli işlemler yapılır. İade işlemi KULLANICInın ödeme anında seçmiş olduğu ödeme yöntemi ve ödeme aracı ile aynı koşullarla sağlanmakta olup ilgili bankanın bankacılık mevzuatı yahut KULLANICI ile arasındaki sözleşmeden kaynaklanan geri ödeme işlem süresine bağlı olarak kredi kartlarında 2-15, debit kartlarda ise 10-24 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir.