Bu konuda düzenleme gelmesi gerekiyor.
Elbette olumsuz yorum yazılınca art niyetli kişiler ortaya çıkıyor ama böyle de alıcı %100 olarak mağdur olabiliyor.
Basit örnek: X alışveriş sitesinde aynı ürünü Y ve Z kişisi satıyor.
Alınan olumsuz yoruma rağmen bazen ürünü alıyoruz ve memnun kalabiliyoruz.
Örneğin: 10 yıldır hizmet veren bir firma hep mi %100 memnuniyetle çalışmış?
Satıcının kötü dönemlerini, bunları nasıl yönettiklerini de görmemiz gerekiyor.

Hosting aldığımızı ve bir dönemde şirketin kötü durumda kaldığını, konulardaki kötü yorumları gördüğümüzü kurgulayalım.
Şirket bu dönemi titizlik ve sakinlikle yönetip, kullanıcılarına iade geçtiyse bu benim için mükemmel bir artıdır, çünkü biliyorum ki firma sorumluluk sahibi ve ben memnun olmazsam iademi yapacaktır şeklinde düşünürüm.
Yani konusunun altında bulunan olumsuz yorumlar eksi değil, artı olacaktır. İlerleyen zamanlarda sıkıntı yaşarsam geçmişini, nasıl aksiyon aldığını bileceğim.
İşini iyi yapan kişiler için bu güven ve kalite sağlar, aynı zamanda geçmişten bugüne nasıl değişmiş, neleri geliştirmiş bunu görebiliriz.