Nedir bu müşteri hizmetleri yok takıntısı anlamıyorum

Herhangi bir sorun olduğunda ticket açtığınızda zaten gün içerisinde dönüş yapıyorlar. Sorun çözülüyor. Çok ender sorun yaşıyorum genel bi arıza olduğunda vs. Hız düştüğünde modem resetleyince zaten hız kendine geliyor.
Müşteri hizmetleri olmayan bir hizmeti neden alayım hocam? bu takıntı olmuyor fiyatı ve hızı banada hoş geldi fakat olumsuz yorumlar olumlu yorumlardan %75 daha fazla %25lik bir kısıma güvenip nasıl alabilirim?