Merhaba, eğer isim sunucularının değişikliğine izin verilmiyorsa alan adınızı başka bir firmaya transfer etmelisiniz.
Godaddy, namecheap gibi firmalar popüler domain firmalarıdır. Ayrıca şuan google domains'e uygun fiyata transfer yapabilirsiniz.
teşekkür ederim destekle görüşülmüş izin verilmiyormuş dediğiniz gibi transfer etmek en mantıklısı artık.