Herkese çok teşekkür ederim.
Genel olarak müşterimizin yanındayız, Trendyol , Hepsiburada v.s. de böyle durumlar için ceza keserek direk iadesini yapıyor müşteriye.
Demek ki yasal bir dayanağı var. Ama onun ne olduğunu bulmak istedim.

Normalde olsa bu tür tartışmalara da girmem, ama müşteri tüm pazaryerlerinde ürüne bakmış, fiyatı görmüş sitemizdeki fiyatta normal satış fiyatının onda biri olunca 3 tane almış.
hemen para iadesi yaptık, paramı istemiyorum diye tutturdu. Bu ürün benim hakkım diyor bir de

Yasal bir kanunda yeri varsa bizim sitede iade değişim politikasına ekletmek şart.