Bu durumda ilk önerim cihazınıza orjinal rom kurmaktır, yazılımsal bir problem mi değil mi görmek için. İkinci önerim 264323529 iletişim numarası ile huawei teknik servisi ile görüşmenizdir. Çoğu teknik servis telefon görüşmelerinde uzaktan cihaza bağlanıp test yapma imkanına sahiptir.