altyapınız destekliyorsa o hızı almamanız için hiçbir sebep yok. kablolarınızda sorun var, ek'i kendiniz değil yine türk telekom ekibi yapsın. benim kablomda küf çıkmıştı o yüzden yavaşmış türk telekom ekibi yaptı hemen düzeldi. eğer hala sorun olmadığını iddia ediyorsanız modeminizin marka ve modelini yazabilir misiniz
hocam ek dediğim dıaşrdan gelen kablo ile telefon kablosunun birleştiği yer onu yapmak kolay