Tier II (or Level 2, abbreviated as T2 or L2) is a more in-depth technical support level than Tier I and therefore costs more as the technicians are more experienced and knowledgeable on a particular product or service.

meali Tier2 daha teknik bilgiye sahip kişiler gibi düşünebilirsiniz yani Tier1 daha az bilgili alt kalifiye yetkilidir. C level dedikleri de CTO CEO gibi yönetim ünvanları C Level dir.