* - Uzun süreli aboneliklerde tüketici birinci ya da 13üncü ayda aboneliğini bitirmek isterse herhangi bir ceza ödemek zorunda değil. Gelen cezanın iptali için tüketici hakem heyetine başvurabilir.
- Bunun dışında yasaya aykırı bu uygulamadan dolayı Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) şikayette bulunabilir.
-
tuketici@gtb.gov.tr ve
tuketici@btk.gov.tr adreslerine mail atılabilir.
- Burada dikkat edilmesi gereken konu aboneliğin başlangıç tarihinin 28 Mayıs 2014den sonra başlamış olması. Çünkü yasa bu tarihte yürürlüğe girdi.
- Kanun net ve açık. Firmalar 12 aydan uzun taahhüt veremez.
KAYNAK
Her yıl yenileniyor paketim, sanırım geçen yılda bu zamanlarda yenilettim bu paketi ancak son zamanlardaki cıvıklıkları sinirimi bozdu ve iptalini istedim. İptalini istediğimde ise şuana kadar kullandığımın faturası + cayma bedeli istiyorlar. Benim sorunum da şu; kullanamadığım bir ürünün faturasını ve cayma bedelini neden ödüyorum.
BTK'ya şikayet oluşturdum zaten az önce