12 aydan uzun olan sözleşmelerde ilk veya son fark etmeksizin tüketici hakem heyetine sözleşme başlangıç bitiş tarihini gösteren belgeyle başvuruyorsun, online olarakta yapabilirsin. Başvurduğun zaman 2 3 ay (değişebilir) sonunda karar çıkıyor cayma bedelsiz iptaline hüküm veriyorlar. İstersen cayma bedelini ödeyipte yaparsın iade ederler istersen caymadan önce karar çıkmasını beklersin çıkan kararla başvurursun.