Sanırım tiss.gov.tr üzerinden şikayet edilmişsiniz anlattıklarınızdan çıkarım yaparsak.
Cimer üzerinden "istek" başlığını seçerek

Dilekçe başlığına şikayeti hangi Ticaret İl Müdürlüğü işleme aldıysa

xxxxx Ticaret İl Müdürlüğü'ne yazarak xxxx nolu şikayetimi geri çekmek istiyorum, sms izni vermiştim tarzında bir metin yazarsa oraya ulaşır.
Aklıma gelen en doğru yöntem bu.