Merhabalar,

Şöyle söylemeniz daha iyi olacaktır; Eksik belge tanımlamanız üzerine süreçte teknik bir aksaklık doğdu. Yapılan hata bizden kaynaklı olsaydı anlayışla karşılayıp ödemeyi zamanında yapacaktım. Fakat yapılan hata tamamen sizin olduğu için anlayışla karşılamanızı istiyorum. Empati kurmanızı istiyorum. İşlemler tamamlandığı gibi ödemenin kalanı gecikmeden yapılacaktır.

Bu şekilde açıklama sizin için daha iyi olacaktır.

Teşekkürler.