Mahkeme kararı olmadan ( suç unsuru oluşmadan ) hiçbir operatör kişilerin konuşma ( ses ) kayıtlarını tutamaz. Kastınız operarörlerin müşteri temsilcisi ile konuşmalar ise zaten konuşma başlamadan kayıt altına alındığı söyleniyor. Arama kayıtlarını soruyorsanız ve sms mesajları da bu kapsamda değerlendirilir. Süresini bilmiyorum ama kesinlikle bunların kaydı tutuluyor.