Bir süredir mücadelesini verdiğimiz teslim alınamayan / alınmayan gönderilerin kargo ücreti konusu sonunda çözüme kavuştu.

İadeye uygun olmayan ürünlerde sıklıkla yaşanan bir sorun vardı. Paketi bilinçli ya da bilinçsiz şekilde teslim almadığınızda paket tekrar satıcıya dönüyor. Ürün size özel bir ürün ise satıcı bunu başkasına satamıyor. Bu yüzden tekrar gönderiyor. Tam olarak bu ikinci ve sonraki gönderilerin ücretini satıcı kendi cebinden ödüyordu. Bunun için yoğun mücadele verdik ve sürecin değişmesi için trendyol ekibini tabiri caiz ise darladık. Sonunda müşterimizin ilk sürekli gidip gelen gönderisinin giderlerini trendyola karşılattık. 1 ay kadar önce ise kurallarında güncelleme yaptılar.

Artık defalarca kere gönderdiğiniz paketlerin ücretini trendyol karşılayacak. Teslim edilemedi olarak kayda geçen paketler için geçerlidir.

Altın satan müşterimizde de benzeri sorunu yaşamıştık. 3 kere gidiş 3 kere geliş 6 kere sigorta + kargo ücreti ödeyen müşterimiz de bu habere oldukça sevindi.

Sorunlarınızı sıklıkla dile getirip nadiren de olsa çözüm alabiliyorsunuz. Paylaşmak istedim, başka sorunları da bildirmeye ve ısrarcı olmaya devam edeceğiz.