Öncelikle Adobe Destekle iletişime geçin. Bir çözüm bulamazsanız bankanızla iletişime geçerek, işlem 3d siz yapıldıysa charge back (ödeme itirazı) talebinde bulunun.
Bankadan bankaya süreç değişiyor, bazıları şubeden dilekçeyle başvuru alırken bazıları sözlü olarak alıyor.