14 iş günü içerisinde iadenin tarafınıza gerçekleştirilmiş olması zorunludur. Öncelikli olarak tüketici hakem heyetine gitmenizi ve yimer, cimer , şikayet var üzerinden şikayette bulunun . Bu şikayetlerle alakalı belgelerin ekran görüntüsünü alıp n11 e mail olarak iletirseniz hızlı olarak dönüş alabilirsiniz.