Sosyal medya sektöründe de 3 sitem var. Forum üzerinde bu sektörde aktif hizmet vermesem bile başkalarından öğrenip pm ile iş verenler oluyor.
1. Kural; Ödeme gelmeden ürün veya hizmet satışı yapmıyorum.
2. Kural; WP üzerinden satışları neredeyse sonlandırdık. Çok yoğun talep geliyor ödemeler takip edilemiyor vs. birde bir ekip olarak işlem yapılamıyor. D0landırıcılık için veya sohbet etmeye gelen bir kitlede mevcut bunların arasında müşteriye ulaşmakta zor. Bunun yerine daha çok canlı destek daha avantajlı oluyor (24 saat aktif bir düzen kurulursa)
3. Kural ödeme işlemi gelmeme durumu varsa bir kısmını ön ödeme alacaksınız (zararınız olmayacak kadarı).
Acelesi olan müşteri siparişini geçer veya ödemesini yapar hızlandırmak için iletişime geçer. Ticaret bu hizmet veriliyorsa ödeme gelmeden ciddi olarak işleme alınmaz. Yani ne kadar işi yapan ciddiye almak isterse istesin ödeme gelince psikolojik açıdan sorumluluk yüklenmiş oluyor ve iş daha çok takip ediliyor.
Merhaba,
Söylediklerinize katılıyoruz, hepsinde haklısınız. Bizler de sunacağımız hizmetlerde zaman zaman aksaklıklar yaşayabiliyoruz, bu nedenle tüm müşterilerimizin yaşayabilecekleri olumsuzluklara saygımız ve sabrımız var. Canlı destek ve iki ayrı WhatsApp Destek numarası üzerinden, günlük yaklaşık 20 saatlik bir akıcı destek hizmeti sunuluyor. Hiç kimsenin sorusunu yanıtsız bırakmıyoruz, bazen saatlerce tek bir müşteri ile görüşüyoruz ve sonunda mesaja cevap alınamıyor. Bazı müşterilerimizin R10'da 10 yıllık bir geçmişi oluyor, teyit sonrası bizlerin üyeliğinin henüz 5 aylık olmasını da göz önünde bulundurarak bizleri ciddi bir zarara uğratmayacak, muhasebe açısından işlerimizi aksatmayacak siparişlerini sonradan ödemeli olarak işleme alıyoruz. Her ne kadar tüm detaylara dikkat ediyor olsak da, günün sonunda ne yazık ki "Hiçbir şeyden memnun olmayan müşteriler" , "Sırf ücret ödediği için tarafımızı kötüleyen müşteriler" , "Ödeme için bizleri saatlerce, bazen günlerce bekletip işimizi aksatan müşteriler" oluyor.
