bu tarz cevap veren işletmeler genel de müşterilerinden değil de rakip firmaların bilerek olumsuz yorum yaptıklarını düşünüyorlar.
50 tane olumlu yorum var diyelim hepsi tadı, tuzu yerinde demiş 51. yorum o kadar alakasız ki anlıyorsunuz zaten.
İşini iyi yapan işletmeler için can sıkıcı bir durum. İşinizi hakkıyla emek vererek yapıyorsunuz 1 tane olumsuz yorum puan ortalamanızı düşürüyor ve ilk defa sipariş verecek müşteride kafa karışıklığı yaratıyor.