Merhaba,

Öncellikle şunu belirtmek isterim, script satış kategorisinde bir kural söz konusudur.

" Kişi sattığı ürünün belirli süre çercevesinde teknik desteğini (kendi belirleyeceği süre çercevesinde) vermek zorundadır. "

Siz müşteri olarak bir ürün satın aldığınız zaman ve bu üründe bazı hataları gördüğünüz zaman bunu belirli olan süre çercevesinde ileterek problemini gidermesini istemek en doğal hakkınızdır. Siz bu süre içerisinde bunu söylediğiniz zaman üzerinden 6 ay daha geçse bunu gidererek size ücretsiz vermesi gerekmektedir.

Eğer ki aksi bir durum söz konusu ise şikayet konusu açarak çözüm arayışı bulabilirsiniz.