http otomatik olarak https'ye yönlenmiyorsa demek bu tip durumla karşılaşıyor olabilirsiniz.
RewriteEngine On
RewriteCond %{SERVER_PORT} 80
RewriteRule ^.*$ https://%{SERVER_NAME}%{REQUEST_URI} [R=301,L]kodunu ana dizinde bulunan .htaccess dosyasına eklerseniz sanırım sorun çözülür.
Yönlendirme mevcut, zaten siteye https ile geliyorlar ama son geldiklerinde https yazmalarına karşın o an sitede ssl sertifikası olmadığı için tarayıcılarında o şekilde kalmış site ve herkese tek tek geçmişi sil yaptırmadıkça düzelmiyor malesef.