Turkcell Pasaj üzerinden 16 Aralık 2021 tarihinde buzdolabı siparişi verdim. Piyasaya göre 300TL daha fazlaydı, daha güvenilir olur diye Turkcell Pasajı tercih ettim. Ürün ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken, aradan 1 hafta geçti ve ürün kargoya verilmedi. Ürün açıklamasında 1 iş gününde kargoda diye ibare vardı. Turkcell ile iletişime geçtiğimde satıcıdan bilgi aldıklarını yılbaşından sonra geleceğini belirttiler. Tamam dedim bekleyelim, ne de olsa aldığım ürünün bir aciliyeti yoktu. 06 Ocak 2022 tarihinde Turkcell tarafından aranıp siparişimi gönderemeyecekleri için siparişimi iptal ettiler. Yılbaşından sonra bütün teknolojik ürünlere zam gelmişti ve benim epey bir zararım vardı. Neyse, tövbe bir daha Turkcell Pasaj'dan alışveriş yapmam dedim.

Aradan 4 gün geçtikten sonra beni Turkcell aradı, ilk önce özür dileyecekler falan zannettim lakin telefonu açtığımda bana tarafıma bir fatura gelip gelmediğini sordu. Bende hayır gelmediğini belirttim telefonu kapattıktan sonra , ardından E-posta adresime bir tane 20 Aralık 2021 tarihinde kesilmiş bir fatura gönderildi. Ben dikkate almadım, ne de olsa siparişim iptal olmuş ve fatura adresi evimin adresiydi.

Ertesi gün ise satıcı sabit bir numaradan beni aradı. Normalde Turkcell, KVKK kanunu gereği benim numaramı asla 3. kişiler ile paylaşmaması gerekirken nasıl olduysa satıcı beni aradı. Şahıs şirketim olduğu için, bana otomatik olarak e-fatura kesildiğini belirtti ve benden iade faturası kesmemi istedi. Ben zaten iyice uyuz olmuştum bu yaşanan durumlara, hayır kesmeyeceğim ben faturayı işlemedim fatura adresi evimin adresi bu ürünü ben kendi şahsi harcamam olarak aldım şirketime almadım ve bundan dolayı faturasını muhasebecime göndermedim dedim. Adam direndi ve sert konuşmaya başladı "keseceksin ulan kesmezsen seni mahkemeye veririm" gibisinden cümleler kurmaya başladı baktım argolaşmaya başladı telefonu yüzüne kapattım. O esnada araç kullanıyordum araçta eşimin ailesi vardı kendimi bozmadım ama sinirimden kuduruyordum, uzun yolculuk yapıyorduk. İlk mola yerinde kendi muhasebecimi aradım, durumu izah ettim benim yapmam gerekenleri anlattı.

Durum bundan ibaret, İstanbula döndüğümde ise ilk işim hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Aynı ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 2 gün sonra Adana'dan Horoz Lojistik ile geldi. Turkcell Pasaj'dan uzak durmanızı tavsiye ederim, şikayet var hep şikayet kaynıyor. Öylesine kurulmuş sağda solda kenarda unutulmuş bir pazaryeri olduğunu düşünüyorum.