ürünü fiziksel mağazadan satın aldıysanız, iade ya da değişim firmanın insiyatifine kalır.

internet üzerinden satın aldıysanız, 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz ancak; ürün bilgisayar olduğu için, kuvvetle muhtemel satıcı, ürünün ambalajının bozulduğunu ve tekrar satılabilirliğini yitirdiğini öne sürerek bu isteği geri çevirecektir.

tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesinde hakkınızı arayabilirsiniz.