hizmet veren için Ortada bir maliyet varsa iadesi zordur müşteri durumun farkında olarak yaklaşım gösterirse zaten hizmet veren kazanmak için tekrar geldiğinde indirim sağlayabilir. yada farklı telafiler yapabilir. sizlerin yapmış olduğunuz gibi.
bende hizmet verenim. yeri geliyor bizlerde memnuniyet için bazı şeyler için maddiyatı geri durumda bırakıyoruz. ama ben müşterim için bir para harcamış ve geri alma ihtimalim yoksa bunu farklı yollarla arayabilirim. o yüzden her meslek grubu için iade öyle dediğiniz gibi kolay olmuyor.
Haklısınız. Size reelden bir örnek anlatayım.
İstanbul’da genelde büyük firmalarla çalıştım. Örneğin bir firmanın 14 şantiyesi vardı. İçinde belediye ve emlak konut ağırlıklı. Benim çalıştığım şantiyeden kar ediyordu, diğer şantiyeden ise ciddi zarar ediyordu. Bizden kazandığını diğerine yatırıyordu.
“Patron zarar eden şantiyeye neden devam ediyorsun”
“Evet oradan zarar ediyorum ama emlak konuttan yeni iş alırım. Bağımı koparmamak için zarara katlanıyorum. Yeni şantiyede zararı kapatır, kar ederim” demişti.
İş büyük zarar büyük, ama işveren de büyük.
Konu sahibi arkadaş belki de daha fazla müşteri kaybetti, belki de daha fazla zarar etmiştir.
Zarar telafi edilebilecek bir tutar bence. Hatta o zarara daha iyi sonuçlar alınabilirdi.
Ben sadece öneri sundum. Uygulamak ya da uygulamamak insiyatif kullananın önünde. Aynı şekilde bu gerçekler diğer taraf içinde geçerli, belki burdan zarar etti ama başka birinden hizmet aldığında yine edebilir.
iyi forumlar. Hesap yetiştirmem lazım.