Düşüncenize saygı duyuyorum. Ancak müşterinin zor bulunduğu ve reklam maliyetlerinin yüksek olduğu dönemde, mevcut müşteriyi korumak ve elde tutabilmek daha az masrafıdır.
1000+ mail sattıysam “
benim için müşterinin memnun kalması öncelikli” olmasından dolayıdır.
iyi forumlar.
hizmet veren için Ortada bir maliyet varsa iadesi zordur müşteri durumun farkında olarak yaklaşım gösterirse zaten hizmet veren kazanmak için tekrar geldiğinde indirim sağlayabilir. yada farklı telafiler yapabilir. sizlerin yapmış olduğunuz gibi.
bende hizmet verenim. yeri geliyor bizlerde memnuniyet için bazı şeyler için maddiyatı geri durumda bırakıyoruz. ama ben müşterim için bir para harcamış ve geri alma ihtimalim yoksa bunu farklı yollarla arayabilirim. o yüzden her meslek grubu için iade öyle dediğiniz gibi kolay olmuyor.