tüketici hakem heyetine başvuruyorsun hatta diğer hanımefendi ile de görüş durumu bahset ben şikayetçi olacağım şayet sizin de izniniz olursa sizin de adınızı verebilirim diyebilirsiniz. Büyük ihtimalle tüketici hakem heyeti seni haklı bulacaktır en kötü ödediğin parayı alırsın