Truetone olabilir, ekran da orjinal olabilir fakat iPhone'lerde Face ID sistemi biraz farklı çalışıyor. Telefon açılmışsa ve olduğu gibi toplanmışsa bile Face ID sensörünün bağlantı flexinde ufak bir arızada Face ID devredışı kalır ve maalesef asla tamir edilemez. Apple Touch ID kullanan modellerinde de aynı sistemi uyguluyordu, tuş değiştiği veya ufak oynatıldığı zaman Touch ID devrdışı kalıyor. Bu bir nevi Apple'nin telefonlarında "ben açılmadım, sağlamım" manası taşıyor.
Eğer satın alırken arkadaş Face ID çalışmadığını söylemediyse bundan sonra da kabul etmez, geçmiş olsun. Face ID bozuk telefonlar birkaç bin lira daha ucuz oluyor.