@doguizm; kişiye panel erişimi verilerek yedeklerini alması sağlanmıştır. Ayrıca yedeklerini aldığının teyidi whatsapp üzerinden alınmıştır. Kişi yedeklerini almıştır. Ödemesi yapılan ve aktif kullanımı olan hizmetlerinin sadece panel erişim sorunu mevcuttu. Buna rağmen kişi şikayet konusuna ek olarak ayrıca olumsuz ticaret puanı da kullanmıştır halbuki ödemesine karşılık gelen hizmet sağlanmış olup taahhüt edilen yıllık uptime süresi henüz aşmamıştır ve taahhütümüz hala geçerlidir bu sebeple olumsuz ticaret puanı anlamsızdır ayrıca bu hususunda incelenmesini talep ediyoruz. Olumsuz ticaret puanı için ilgili konuya mesaj atılmasına rağmen konudaki mesajımız hiç bir aksiyon alınmadan silinmiştir.