Hocam Trendyol ne yazık ki biraz zayıf. Çalıştığım firmanın satış mağazası var ve tüm satışını yaptığımız ürünler bize ait.
Fakat ürünleri bizim dışımızda bir çok firma satıyor da. Bu konuda herhangi bir sıkıntı yok fakat hatalı bilgileri düzeltmek istiyoruz. Abartısız 1 ay uğraştırdılar ve hiç bir işlemimiz yapılmadı.
Mail atın dediler attık, sistem üzerinden düzeltin dediler düzelttik. Excel olarak yollayın dediler yolladık. İstediğimiz işlem görsel değişikliği ve hatalı olarak açılan marka isminin düzeltilmesiydi.
Tavsiye olarak canlı destek üzerinden konuşma yapacaksanız tek bir konu üzerinden konuşun ve örnek vermeden doğrudan anlatın. En azından bir nebze daha doğru yere yönlendirirler.
Hepsiburada'nın destek ekibi genel anlamı ile çok hızlı ve iyi. Destek talebi oluşturmanızı istiyorlar hatırladığım kadarıyla. Bir aksilik olmazsa da aynı gün içerisinde geri dönüş yapıyorlar.
Biraz önce hepsiburada ile görüştüm, marka tescil belgesi ile e-mail iletmemi istediler.
Biraz daha anlayışlı ve mantıklı yaklaştılar.
Arkadaşın dediği doğru olabilir.
Sen 01.01.2021 'de marka başvurusu yaptın diyelim.
Adam 2020 yılında hesabı oluşturmuzsa onaylamaya bilir.
Yani marka başvurusu yaptığın tarihte korunmaya başlar.
Ancak yinede ilgili firmaya noterden ihtarname çekebilirsin. Belki dava vb süreçle uğraşmak istemez ve değiştirir.
Evet, mağaza benim marka başvuru tarihimden daha önce açılmış ondan dolayı problem olabilir.
Eğer süreç ilerlemezse noterden ihtarname çekerek uyarı gönderebiliriz, mantıklı gözüküyor.