Hocam sakın ayıplı mal demeyin. Tüketici olarak seçimlik haklarınız var. İstisnalar içinde değilseniz 3 adet seçimlik hakkını var. Değişim hakkı da bunlardan birisi. En yakın il ya da ilçe kaymakamlığıTüketici hakem heyetine gidiyorsunuz. Yaşadıklarınızı dile getiriyorsunuz. Sizi yönlendiriyorlar.