Merhabalar.
Ürünün faturasında satıcı firmanın iletişim bilgileri yer alır. Bu kanaldan ürünün ayıplı olduğunu bu nedenle değiştirmek istediğinizi, aksi halde tüketici hakem heyetine gideceğinizi belirtin. Olumsuz cevap veririlerse ya da cevap vermezlerse hakem heyetine direk başvurun. Kolay gelsin.
İyi forumlar.