Müşteri hizmetlerini arayıp hattınızın durumu hakkında bilgi alın, ONT cihazları genellikle sinyal gelmediği zamanlarda LOS ışığını yakar. Ayrıca ONT cihazınızı hareket ettirmeyin, normal şartlarda dikey biçimde duvara sabitlenmiş olması gerekir aksi taktirde kabloda kırılmalar/temassızlık olabilir. Bazen de yatay yapınca temas sorunu çözülüyor ancak bu aslında bir problemdir, doğru olan sağlam şekilde takılıp dikey biçimde sabitlenmesidir.